通俗地说，在企业中工作的每个人背上都有一只“猴子”，这只“猴子”代表着自己所要承担的责任。如果员工都学会解决自己的工作问题，领导就会有更多时间去处理自己背上的“猴子”。从本质上讲，猴子管理法则就是培养员工执行力的问题，如果企业中领导者很忙、员工很闲，就说明这只“猴子”跳到了领导者身上了。那“猴子”是怎么跳到领导者身上的呢？

我们讲一个工作中常见的情景。各位可以回想一下，自己在处理工作问题时是否有类似的情况。

某日，员工小王到直属领导办公室，对领导说，“老板，那个活动方案遇到了一个问题，跟您请示一下，该怎么处理？”领导回答：“恩，这个问题，我考虑一下，稍后给你回复。”当员工小王带着问题到领导办公室，他背上就蹲着一只“猴子”，且它随时准备了跳跃。在领导回复要考虑一下后，这只“猴子”就很自然地跳到了领导者的背上，在员工小王得到领导解决问题方案之前，这只“猴子”会一直在领导背上。也就是员工小王应做的工作（应付的责任），他并没有处理掉。

那作为管理者要怎么对付这只“猴子”呢？

该员工做决定的事，一定要让他们自己学着做决定，做决定意味着为自己的决定负责任。锻炼员工多方面思考问题，试着去启发、调动员工独立思考问题的能力和勇于承担责任的行事风格。总而言之，管理“猴子”的最终目的不是推诿责任，而是“解决问题”，消灭“猴子”。

蝴蝶效应：不能忽视任何细节

众所周知，一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，扇动了几下翅膀，可能两周后会让美国德克萨斯引起一场龙卷风。这是上个世纪70年代，美国气象学家洛伦兹在解释空气系统理论时说的一个事例，并将这种现象称为“蝴蝶效应”。

一件表面上看来毫无关系、非常微小的事情，可能带来巨大的改变。在中国古代《易》曰：“君子慎始，差若毫厘，缪以千里。”现代企业管理中也流行一句话，“思路决定出路，细节决定成败”，就是这个道理。

现代企业的命运同样受“蝴蝶效应”的影响，能够让企业命运发生改变的“蝴蝶”也远不只有“计划之手”。

拿同咱们密切相关的事情举例。在电力企业安全生产管理中，一个安全帽、一个螺丝钉、一个仪表盘的数字都是蝴蝶扇动翅膀的一次震动。如果对一个个微小的纰漏不重视或者不以为然而听任其发展，或者一个小的违章操作不及时制止，就可能埋下巨大的隐患，进而引发无法预想和挽回的后果。因此，在企业安全管理中必须预防“蝴蝶效应”的发生。

亨利·福特，福特汽车公司的创始人。大学毕业后去汽车公司应聘，他意外战胜了学历比他高的几个人。因为他在走进董事长办公室时，把地上的一张废纸扔进了垃圾篓。福特的这个不经意动作，使得福特汽车闻名全世界。其实这些看似偶然的事情，实则必然。著名心理学家、哲学家威廉·詹姆士说过：“播下一个行动，你将收获一种习惯；播下一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运。”

蝴蝶效应告诉我们：防微杜渐，不能忽视小的漏洞和差错，以免造成大祸。E&CT

六一儿童节，满是孩子们的欢声笑语。借着节日的余温，和大小朋友们一起，了解几个以动物命名的管理学现象，探索其中的奥秘所在。孩子们总是喜欢听各种各样的故事，仿佛可以将自己置于故事的情景之中，去体验梦幻的、好玩的人生，也可以在故事中发现新大陆，提出很多“为什么”。童心是纯真之心、活力之心。我们虽已不再是儿童，但也可以像孩子们一样，怀揣着那颗童心，轻盈欢快地向目标奔跑。这期，我们从企业管理最基础的“团结、独立、责任和细节”四个方面，介绍以动物命名的经典管理学现象，和身边的小朋友一起探索其中的奥秘所在。雁阵效应：团结协作会飞得更远“秋天到了，天气凉了，一片片黄叶从树上落下来。一群大雁往南飞，一会儿排成个人字，一会儿排成个一字……”这是小学课本中要求背诵的一段。大雁成群结队在天空中飞翔的现象，经生物专家研究后得出结论，大雁这种有规律地飞行阵势是因为省时省力又飞得快。一群“人”字形或“一”字形飞行的大雁，要比单独飞行的大雁多飞70%的路程。大雁飞行队伍中后一只的羽翼，可以借助于前一只羽翼所产生的空气动力，飞得轻松一些。一段时间后交换位置，使其所有的翅膀分工劳作互相配合，为飞行起到助力。管理学家称这种现象为“雁阵效应”。它的核心是团队配合协调的精神。大雁之所以能如此高效飞行，缘于雁群团队协作能力，我们可以借鉴应用在企业管理之中。第一，大雁飞行的目标始终是一致的。目标的一致性是企业管理的基石，企业只有在所有员工对所要达到的整体目标认识一致时，才能形成强大合力，最终实现共同目标。第二，大雁飞行的队形结构是科学的。企业目标和员工个人目标融合在一起，再明确单位、部门和员工的定位，增强企业的凝聚力，这就能更好发挥每位员工的聪明才智，助力企业发展。第三，大雁内部有相互激励和协调的机制。它们用热情十足的叫声鼓励飞在前面的同伴，使团队保持协调和信心。从企业整体和长远战略出发，建立并不断优化激励机制、组织架构和工作机制，可以提高企业的综合竞争力。第四，大雁具有整体凝聚力和吸引力。当一只大雁脱队了，会立刻感到独自飞行的艰难，便会很快回到队伍中。大雁通过团队协作，共同应对在休息和飞行期间发生的各种复杂情况。团队要高效运作，引入适合的激励机制，可以是团队荣誉、薪酬或福利的增加、职位的晋升等，也可以为员工提供培训机会，听取员工的见解，充分发挥员工积极性。第五，雁群的组织协调性很强，领头雁的更替是有序的。企业内部的各个部门从事不同的专业工作，良好的配合能够促进多个部门的协调，从而更加高效有序开展各项工作。羊群效应：做一只走向茂盛草场的领头羊在羊群前面横放一根木棍，第一只羊跳了过去，第二只、第三只也会跟着跳过去；这时，把那根棍子撤走，后面的羊走到这里，仍会像前面的羊一样，跳过木棍，尽管拦路的棍子已经不在了。这就是所谓的“羊群效应”，也称“从众心理”。人们的从众心理很容易导致盲从，盲从往往会陷入骗局或遭到失败。羊群是一种很散乱的组织，平时在一起也是盲目地左冲右撞，一旦有一只羊动起来，其他的羊也会不假思索地一哄而上，全然不顾前面有狼或者不远处有更好的草。羊群效应其实是一把双刃剑：领头羊既可以带领羊群走向危险的境地，也可能带领羊群走向茂盛的草场。《重新定义团队：谷歌是如何工作的》提到，优质人才组成的员工团队不仅能做出令人满意的成绩，还能吸引更多优质人才的加入。顶尖的员工团队就像一只“领头羊”，你只要招到几个优质人才，就会有一大群优质人才被吸引过来。羊群效应中的领头羊正如现实企业中的管理者，管理者应该去做一只能够带领大家走向茂盛草场的“领头羊”——一个优秀的管理者，带领大家走向成功、走向胜利。谷歌在招聘时，通常是和应聘者谈妥的情况下，将应聘者将要加入的团队简历放到对方面前，让新员工提前了解团队。从一开始就设置较高的招聘标准，这样才能吸引高水平人才的“跟风”而来。猴子管理法则：要有消灭“猴子”的勇气猴子管理法则，谁是“猴子”？这是由比尔·翁肯发明的一个有趣的理论。所谓的“猴子”，是指“下一个动作”，意指管理者和下属在处理问题时所持有的态度。通俗地说，在企业中工作的每个人背上都有一只“猴子”，这只“猴子”代表着自己所要承担的责任。如果员工都学会解决自己的工作问题，领导就会有更多时间去处理自己背上的“猴子”。从本质上讲，猴子管理法则就是培养员工执行力的问题，如果企业中领导者很忙、员工很闲，就说明这只“猴子”跳到了领导者身上了。那“猴子”是怎么跳到领导者身上的呢？我们讲一个工作中常见的情景。各位可以回想一下，自己在处理工作问题时是否有类似的情况。某日，员工小王到直属领导办公室，对领导说，“老板，那个活动方案遇到了一个问题，跟您请示一下，该怎么处理？”领导回答：“恩，这个问题，我考虑一下，稍后给你回复。”当员工小王带着问题到领导办公室，他背上就蹲着一只“猴子”，且它随时准备了跳跃。在领导回复要考虑一下后，这只“猴子”就很自然地跳到了领导者的背上，在员工小王得到领导解决问题方案之前，这只“猴子”会一直在领导背上。也就是员工小王应做的工作（应付的责任），他并没有处理掉。那作为管理者要怎么对付这只“猴子”呢？该员工做决定的事，一定要让他们自己学着做决定，做决定意味着为自己的决定负责任。锻炼员工多方面思考问题，试着去启发、调动员工独立思考问题的能力和勇于承担责任的行事风格。总而言之，管理“猴子”的最终目的不是推诿责任，而是“解决问题”，消灭“猴子”。蝴蝶效应：不能忽视任何细节众所周知，一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，扇动了几下翅膀，可能两周后会让美国德克萨斯引起一场龙卷风。这是上个世纪70年代，美国气象学家洛伦兹在解释空气系统理论时说的一个事例，并将这种现象称为“蝴蝶效应”。一件表面上看来毫无关系、非常微小的事情，可能带来巨大的改变。在中国古代《易》曰：“君子慎始，差若毫厘，缪以千里。”现代企业管理中也流行一句话，“思路决定出路，细节决定成败”，就是这个道理。现代企业的命运同样受“蝴蝶效应”的影响，能够让企业命运发生改变的“蝴蝶”也远不只有“计划之手”。拿同咱们密切相关的事情举例。在电力企业安全生产管理中，一个安全帽、一个螺丝钉、一个仪表盘的数字都是蝴蝶扇动翅膀的一次震动。如果对一个个微小的纰漏不重视或者不以为然而听任其发展，或者一个小的违章操作不及时制止，就可能埋下巨大的隐患，进而引发无法预想和挽回的后果。因此，在企业安全管理中必须预防“蝴蝶效应”的发生。亨利·福特，福特汽车公司的创始人。大学毕业后去汽车公司应聘，他意外战胜了学历比他高的几个人。因为他在走进董事长办公室时，把地上的一张废纸扔进了垃圾篓。福特的这个不经意动作，使得福特汽车闻名全世界。其实这些看似偶然的事情，实则必然。著名心理学家、哲学家威廉·詹姆士说过：“播下一个行动，你将收获一种习惯；播下一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运。”蝴蝶效应告诉我们：防微杜渐，不能忽视小的漏洞和差错，以免造成大祸。E&CT

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