“你不讲理！”

“你才不讲理呢！”

“不讲理的是你啊”

“是你啊！”

“是你！”

“是你！”

“你你你！”

嚯！这俩人吵架吵得也太热闹了！

到这个份儿上，拿着手机看热闹的帅哥发话了：“李大姐，王经理，你俩先别吵了，你们俩说的情况我都听明白了，这李大姐在王经理你们酒店订了年夜饭，因为冠状病毒引发的疫情不愿意出门吃饭打算退订。王经理，你们饭店已经为李大姐家的年夜饭采购了原材料，如果退订，你们损失就会很大。是这样吗？”

“是的，是的。”“对呀，就是这么回事儿。”

“你们看这样行不行？李大姐的苦衷我也理解，病毒蔓延的时候在外面吃年夜饭确实不合适，而且也不提倡。李经理，突发的疫情，也不是你们的过错，也不能让商家承担全部的损失。我有个建议，你们看看行不行啊，特殊时期特殊处理，酒店还是把菜做出来，然后打包给李大姐他们带回去。李大姐，您既然订了他们酒店的年夜饭，说明您对他们的菜品还是认可的呀，打包拿回家吃可以吗？李大姐？”

“这也不是不可以，那打包回来，这钱怎么算呢？”

“按照实际出品的菜算吧，这样，少了服务费什么的，那肯定比你来饭店吃便宜一些。李经理啊，您就按成本价收取费用，少赚不赔，也算是您对抗击疫情做贡献了，您看好吗？”

“好啊，好啊，不赔本就可以啦！”

“行，那咱们就听这位同志的吧，打包！”

“那好啦，祝你们和睦平安，春节快乐！给你们拜个早年吧！”

说完话小郭退出了微信群聊，这才松了一口气。原来是，今天一上班就分别接到这来自矛盾双方的投诉。为了加快处理这个投诉，小郭和投诉人李大姐、酒店王经理建了个微信群，三方足不出户，用微信群里的视频聊天功能进行了快速处理，结局堪称圆满！小郭之所以能别出心裁想到这个办法来灵活处理，倒也不仅仅是脑子灵活，能随机应变，主要是思想重视，尽职尽责。

这话怎么说？原来啊，昨天他们金湾区市场监督管理局就接到了疫情防控任务，全局上下立即行动起来了！“疫情就是命令，防控就是责任”，严查售卖野生动物、严禁活禽上市、严查商品质量，稳定市场价格、检查防疫用品、确保市场供应、办理投诉举报、打击哄抬物价，为了确保市场稳定，市场局的同志们放弃春节休假，奔走在金湾区的各个大街小巷，为了锁定一个哄抬物价的证据，他们忙到凌晨三四点啊。

这说话间就忙到了年初五，今天大家回单位领口罩，院子里可就热闹起来了。

办公室的小郭看见老陈走进院子，累的直捶腰，连忙主动帮他喷酒精消毒，一边喷着嘴也没闲着：“陈大哥，你们去市场禁止活禽宰杀，这大过年的家家都想买鲜活鸡鸭，商家能配合吗？”

老陈还没开口，旁边跟陈大哥搭班子查市场的小姑娘菲菲先抢了话头：“配合，能不配合吗？陈大哥看经营户买不到口罩，他把家里的的口罩都送给经营户了。那些商户和陈大哥他们关系可好呢！现在陈大哥家呀，就他一个人能出门。”

小郭顺手在老陈面前比了个心：“哎呀，老陈，这年头送口罩的都是真爱呀！”

老陈瞪了小郭一眼：“什么真爱假爱的，快给我发口罩啊！不发口罩，明天我可扫不了街了！”

“你说这话我可不信，你在群里说的我可都听见了：退伍军人，退役不退色，战若召，召必回，克服一切困难上岗！”小郭继续调侃到。

菲菲接过话茬，对小郭说：“哈哈哈，别气他，一会儿血压高了，拿你是问！”

一旁王局长突然发起感慨发话了：“各位各位，这么多年了，过年的时候，单位人能这么整齐还真是头一回，都因为严密防控新冠肺炎这紧急任务把我们聚集在一起啦。这会儿天也黑了，人也饿了，咱们大家一起补个年夜饭呗！”

小郭说：“好是好，不过这儿有什么吃的啊？”

“咱不是还有方便面吗？咱们吃个泡面年夜饭！”

“泡面年夜饭？呵呵呵，好！”

王局长想的挺周到：“虽说是个泡面年夜饭，这防疫工作也得到位。咱把院子里的灯打开，咱就在这院子里，互相离远点吃，间隔5米，保证吃的安全！”

“好！”

文章来源：《商业故事》 网址: http://www.sygszzs.cn/qikandaodu/2021/0322/1012.html